AI时代哪些人将会失业？

来源：锋潮科技　　2025-07-29 08:48:58

在人工智能浪潮席卷全球的今天，AI正以前所未有的速度重塑各行业的格局。从基础的数据处理到复杂的决策分析，AI凭借高效、精准的优势，逐步替代人类完成部分工作。这场技术革命虽带来了巨大的发展机遇，却也让不少人陷入职业危机。究竟在AI时代，哪些人将会面临失业风险？答案或许就藏在那些被技术替代的工作场景之中。

从事重复性、机械性劳动的人首当其冲

工厂流水线上的普通工人是受AI冲击最直接的群体之一。过去，工人需要日复一日地重复相同的组装、包装动作，不仅工作枯燥，还容易因疲劳出现失误。如今，工业机器人凭借高精度、零误差、不间断作业的特点，已广泛应用于汽车制造、电子装配等领域。类似地，物流仓库的分拣员也面临挑战。AI驱动的自动分拣系统能根据预设程序，快速识别包裹信息并完成分拣，效率远超人工。在一些大型物流中心，自动化分拣设备承担了较大的工作量，人工分拣员的工作空间被大幅压缩。

在数据处理领域，从事基础数据录入和整理的人员也岌岌可危。曾经，数据录入员需要将纸质文件、表格内容手动输入电脑，耗时耗力且容易出错。如今，光学字符识别（OCR）技术与智能数据处理软件配合，能自动识别文字并完成数据录入，准确率极高。许多银行、保险公司已采用此类技术处理客户资料，基础数据录入员岗位数量急剧减少。

缺乏核心专业技能的基础服务从业者面临挑战

客服行业中，从事标准化问答的普通客服人员逐渐被智能客服取代。企业为降低成本、提升服务效率，纷纷引入AI客服系统。这些系统可同时处理海量咨询，通过自然语言处理技术理解用户需求，并快速给出标准化答案。以电信运营商为例，常见问题咨询已由智能客服解决，人工客服仅需处理复杂疑难问题，岗位需求大幅下降。

在传统零售行业，简单重复的导购工作也受到冲击。AI导购机器人能基于大数据分析，了解顾客的购物偏好和历史记录，精准推荐商品。它们还能全年无休地为顾客服务，相比之下，缺乏专业销售技巧和数据分析能力的普通导购员竞争力明显不足。一些大型商场引入AI导购设备后，导购人员数量减少。

依赖固定模式、缺乏创新思维的从业者危机四伏

法律行业的基层从业者正面临挑战。合同审查、法律文书撰写等基础工作，过去依赖律师助理人工完成。如今，AI法律工具能快速扫描合同条款，识别潜在风险，几分钟内就能生成一份格式规范的法律文书。虽然这些工具尚无法替代资深律师复杂的法律推理和法庭辩论工作，但初级律师助理和法律文书撰写员的工作已被大量替代。

在教育领域，只会照本宣科、缺乏个性化教学能力的教师也存在失业风险。AI教育平台可根据学生的学习数据，提供个性化的学习方案和智能辅导。虽然AI无法完全替代教师的情感关怀和人文引导作用，但那些教学方式单一、不能灵活运用教育技术的教师，在未来的教育竞争中将逐渐失去优势。

在创意设计行业，从事简单模板化设计的人员同样受到威胁。AI设计工具能根据用户输入的关键词，快速生成海报、LOGO等设计作品，成本低且效率高。尽管AI目前在创意深度和艺术感染力上仍不及人类设计师，但对于那些只会套用模板、缺乏原创能力的设计从业者而言，职业发展空间正被不断压缩。

AI时代的到来，让从事重复性劳动、缺乏核心技能以及依赖固定模式工作的人群面临失业风险。然而，技术的发展也催生出了大量新职业，如AI训练师、数据标注员、智能系统维护工程师等。与其担忧被AI取代，不如主动拥抱变化，不断学习新技能，提升自身的不可替代性。毕竟，在科技飞速发展的今天，唯一不变的就是变化本身，只有持续进步，才能在AI时代站稳脚跟，不被浪潮所淘汰。

文章作者：卢俊卿（天九共享控股集团董事局主席，改革开放四十年四十人中国最具影响力十大公益人物。）

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